L’apport des Tic est essentiel et incontournable dans le développement et la croissance économique

L’Agence de régulation et de contrôle des télécommunications (ARCT) a organisé le mercredi 25 mai 2016, un atelier sur la protection du consommateur, la qualité de service, les pratiques frauduleuses et anticoncurrentielles dans le domaine des Tic

Dans son discours d’ouverture, Déogratias Rurimunzu, directeur général de l’ARCT a fait savoir que l’apport des technologies de l’information et de la communication (Tic) est essentiel et incontournable dans le développement et la croissance économique. Les Tic fournissent aux utilisateurs un accès de plus en plus facile, une interactivité naturelle, des moyens de recherche puissants, l’immersion dans un média mondial entré dans les mœurs, etc. Ils offrent aux réalisateurs la facilité d’actualisation et d’édition dans un espace standardisé de communication et de travail coopératif.
M. Rurimunzu a indiqué que cette importance des Tic ne saurait être jouie sans que les services ne soient offerts avec la bonne qualité, sans que les intérêts et droits des consommateurs ne soient pris en compte dans un environnement où la concurrence est saine et loyale. Il est entendu que tout comportement anticoncurrentiel se répercute sur l’ensemble de l’économie d’un pays et non pas seulement sur le secteur des Tic. C’est pour cette raison que l’ARCT a organisé un atelier de ce genre afin que les problématiques liées à la qualité de services, les fraudes, certaines pratiques non conformes soient identifiées et discutées d’une façon profonde.
M. Rurimunzu a révélé que c’est une opportunité pour les décideurs publics, les opérateurs du secteur des Tic et les représentants des consommateurs de réfléchir sérieusement sur des stratégies qui puissent permettre aux investisseurs d’assurer la qualité des services, de lutter contre la fraude et de veiller au respect et à la protection des droits des usagers.
Lucie Ngoyagoye